Politique d’expédition
Chez MobileXperts, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et transparente de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons :
- en France métropolitaine
- dans l’ensemble de l’Union Européenne
2. Origine d’expédition
Les produits commandés sur MobileXperts peuvent être expédiés depuis :
- des entrepôts situés en France
- des entrepôts situés dans l’Union Européenne
- des entrepôts partenaires internationaux
L’origine d’expédition dépend de la disponibilité du produit et de l’emplacement du stock au moment de la commande.
Lorsque cela est possible, MobileXperts privilégie l’expédition depuis la France ou l’Union Européenne afin d’assurer une livraison plus rapide.
3. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, la commande est confiée au transporteur sélectionné.
4. Délais de livraison
Délais standards
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison après expédition est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon la destination, l’origine d’expédition et le transporteur.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de l’origine d’expédition, de la destination et des conditions du transporteur.
Produits avec livraison rapide
Certains produits bénéficient d’un délai de livraison plus court, généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Lorsque c’est le cas, le délai spécifique est clairement indiqué sur la fiche produit concernée.
Le délai affiché sur la fiche produit prévaut alors sur le délai standard.
Produits contenant des batteries
Les produits contenant des batteries, notamment les batteries lithium ou les appareils intégrant une batterie, sont soumis à une réglementation spécifique en matière de transport.
Pour cette raison, les délais peuvent être légèrement allongés en raison de contrôles logistiques supplémentaires imposés par les transporteurs.
Nous faisons néanmoins le maximum pour limiter tout impact sur la livraison.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :
- du poids du colis
- de la destination
- du mode de livraison choisi
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
6. Suivi de commande
Lorsque le service du transporteur le permet, un numéro de suivi est mis à disposition après expédition.
Le suivi peut être consulté directement via votre espace client ou sur le site du transporteur à l’aide du numéro fourni.
7. Retards et incidents
En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou de colis endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Notre équipe prendra en charge l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur et vous accompagnera jusqu’à résolution complète de la situation.
Coordonnées
MobileXperts
Abbot Distribution
77 Allée Kléber
34000 Montpellier - France
Email : contact@mobilexperts.fr
Téléphone : +33 4 11 93 90 25